Internetowy sklep motoryzacyjny Autos.pl serdecznie zaprasza do zapoznania się z informacjami zawartymi w FAQ. Odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania naszych klientów, dotyczące zarówno organizacji pracy, terminów realizacji zleceń, jak również części samochodowych do takich marek jak Renault, Opel, Fiat, Ford, BMW, Audi, VW, Mercedes czy Toyota. Zapraszamy!
1. Czy można zwrócić kupiony towar?
Tak. Zgodnie z ustawą zakupione w naszym sklepie części samochodowe, można odesłać na swój koszt w ciągu 10 dni od chwili otrzymania. Szczegóły znajdą Państwo w Regulaminie sklepu Autos.pl.
2. Wybrać kuriera czy pocztę?
Z doświadczenia wiemy, że pewniejsze są przesyłki kurierskie. Części samochodowe dostarczane są zazwyczaj na drugi dzień po nadaniu i jest możliwość monitorowania jej trasy oraz kontaktu z kurierem. Każda przesyłka jest ubezpieczona, może być także otwarta przy osobie doręczającej. Zapewniamy stałą cenę przesyłek do 31 kilogramów. Patrz „wysyłki i opłaty” na www.sklep.autos.pl
3. Kiedy towar będzie u mnie jak złożę zamówienie?
Internetowy sklep motoryzacyjny Autos.pl wysyłki realizuje codziennie, w zależności od godziny złożenia zamówienia, ich ilości w danym dniu oraz dostępności towaru na magazynie. W 90% części samochodowe wysyłamy w ciągu 24 godzin, ale czasem istnieje konieczność przemieszczenia towaru z innego magazynu. Po wysyłce, czas dostarczenia paczki uzależniony jest od zewnętrznych firm doręczających.
4. Czy muszę zakładać konto w sklepie autos.pl?
Nie ma takiego obowiązku. Internetowy sklep motoryzacyjny autos.pl umożliwia dokonywanie zakupów bez konieczności posiadania konta. Wystarczy wypełnić formularz z danymi do wysyłki, ale można również zadzwonić.
5. Czy przyjmujecie zamówienia telefoniczne?
Oczywiście :) ZADZWOŃ tel. stacjonarne: 801 055 145 tel. komórkowe: 22 378 36 95
6. Nie znam numeru OEM (ang.Original Equipment Manufacturer – Oryginalny Producent Sprzętu ) jak znaleźć część?
W naszej ogromnej bazie możesz wyszukiwać części samochodowe po numerach oryginałów jak i numerach różnych producentów. Jeśli jednak nie znasz tych danych wystarczy skorzystać z okienka po lewej stronie wybierając markę, np. Mercedes, Audi, Renault, VW, BMW, Fiat, Ford, Toyota czy Opel, odpowiedni model, typ silnika, a następnie kliknąć odpowiednią kategorię produktów. Zawsze możesz skontaktować się z nami telefonicznie, a nasz konsultant postara Ci się pomóc.
7. Co będzie jeśli zakupione części samochodowe uszkodzą się w okresie gwarancji?
W takim przypadku wyślij maila na adres reklamacje@autos.pl i opisz problem. Nie martw się pokierujemy Tobą co zrobić. W drodze postępowania reklamacyjnego możesz wybrać opcję zwrotu gotówki i jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona przez nasz sklep motoryzacyjny pozytywnie otrzymasz zwrot pieniędzy.
8. Nie chcę czekać na rozpatrzenie reklamacji – samochód jest mi potrzebny do pracy. Co w takiej sytuacji?
Najszybszym rozwiązaniem jest dokonać nowej transakcji. Zamawiasz drugi produkt, a internetowy sklep motoryzacyjny Autos.pl wyśle go za pobraniem lub po wpłacie na konto. Reklamację składasz na spokojnie już po wymianie części w Twoim samochodzie.